一、旅客購票
1.乘車人須憑本人有效身份證件, 實名制購票。
2.旅客請按照車站規(guī)定售票辦法時間依次購票，并核對所購車票的日期、車次、開車時間、到達(dá)站及票價，如有差錯，應(yīng)即要求更正或退換。
3.每一成人旅客可攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不單獨占用座位的兒童免費乘車；6～14周歲或者身高為1.2～1.5米的兒童乘車執(zhí)行客票半價優(yōu)待，并提供座位。
4.殘疾軍人憑民政部頒發(fā)的《革命殘廢軍人撫恤證》購買半價優(yōu)待票享受全票旅客待遇，人民警察憑民政部頒發(fā)的《人民警察傷殘撫恤證》購買半價優(yōu)待票，享受全票旅客待遇。
二、旅客乘車
1.乘車人須憑“票、證、人” 三合一, 實名制乘車。
2.旅客應(yīng)自覺遵守乘車秩序，服從站務(wù)和駕乘人員的安排，文明候車，乘車。
3.旅客應(yīng)自覺愛護(hù)公共財物，保持車站，車廂的清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰和拋棄瓜皮、果殼等。
4.旅客應(yīng)持符合規(guī)定的客票，按票面指定日期和車次檢票乘車，下車要交驗車票。
5.旅客不能按指定日期、車次乘車時，可在該班車開車二小時前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。
6.旅客遺失客票，須憑原購票有效身份證件,到人工售票柜臺補辦臨時乘車票據(jù)。
三、旅客退票
1.旅客退票應(yīng)在當(dāng)次班車規(guī)定開車時間二小時前辦理，最遲在開車后一小時內(nèi)辦理，如已托運行包，應(yīng)先辦理取消行包托運手續(xù)。開車一小時后、車上發(fā)售的客票和簽證改簽的客票，均不辦理退票。
2.旅客退、改簽票，按以下規(guī)定核收退、改簽票費：班車開車時間二小時前辦理退票，按票面額10%收取退票費，不足0.5元按0.5計收；班車開車時間二小時以內(nèi)辦理退票，按票面額20%收取退票費，不足1元按1元計收；班車開車后一小時以內(nèi)辦理退票按票面額50%退款，班車開車后一小時以外不辦理退票，車票作廢。
四、攜帶物品
1.旅客隨身攜帶的物品，每張全票（含殘疾軍人票）免費10千克，每張兒童客票免費5千克，體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能放置本人座位下或車內(nèi)行車架上為限。超過規(guī)定時，其超過部分按行包收費，占用座位時，須按實際占用座位數(shù)購票。
2.機(jī)密文件、貴重物品、易碎品、易污品、精密儀器、有價證券等物品，旅客須自行攜帶看管。
五、旅客安全
1.旅客應(yīng)自覺接受車站值勤人員對危險品的檢查。
2.旅客不得在小件物品或行包中藏匿危險品或其他禁運品進(jìn)站、上車或辦理寄存、托運。
3.惡性傳染病患者和精神失常無人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍有可能危及其他旅客安全者，不得乘車。
4.車廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，行車途中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛員操作。
5.乘車時頭、手、不要伸車外，不準(zhǔn)翻越車窗、攀登車頂、車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下車。
六、旅客責(zé)任
在運輸過程中發(fā)生的下列情況，均由旅客承擔(dān)責(zé)任：
1.自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞；
2.客車中途停靠不按時上車造成漏乘錯乘；
3.旅客乘車途中自身病害造成的傷亡和損失；
4.由于旅客原因發(fā)生的其他問題。
七. 禁止隨帶、托運、寄存的危險品
（一）槍支、軍用或警用械器具（含主要零部件）
1.公務(wù)用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機(jī)槍、防暴槍等；
2.民用槍：氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍等；
3.其他槍支：樣品槍、道具槍、發(fā)令槍等；
4.軍械、警械、警棍等；
5.國家禁止的槍支、械具：催淚槍、電擊槍、電擊器、防衛(wèi)器等；
6.上述物品的仿制品。
（二）爆炸物品類
1.彈藥：各類炮彈和子彈等；
2.爆破材料：炸藥、雷管、導(dǎo)火索、導(dǎo)爆索等；
3.煙火制品：禮花彈、煙花、爆竹等；
4.上述物品的仿制品。
（三）管制刀具
符合管制刀具認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類似的單刃、雙刃、三棱尖刀、陶瓷刀等。
（四）易燃、易爆物品
1.易燃、助燃、可燃毒性壓縮氣體和液化氣體：氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介質(zhì)的）、一氧化碳、液化石油氣、氧氣、煤氣（瓦斯）等；
2.易燃液體：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶劑的制品等；
3.易燃固體：紅磷、閃光粉、固體酒精、賽璐珞等；
4.自燃物品：黃磷、白磷、硝化纖維（含膠片）、油紙及其他制品等；
5.遇水燃燒物品：金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等；
6.氧化性物質(zhì)和有機(jī)過氧化物：高錳酸鉀、氯酸鉀、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鋁、過醋酸、雙氧水等。
（五）毒害品
氰化物、汞（水銀）、劇毒農(nóng)藥等劇毒化學(xué)品以及硒粉、苯酚、生漆等具有可燃、助燃特性的毒害品。
（六）腐蝕性物品
鹽酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、硫酸、硝酸、蓄電池（含氫氧化鉀固體或者注有堿液的）等具有可燃、助燃特性的腐蝕品。
（七）放射性物品
放射性同位素等放射性物品。
（八）傳染病病原體
乙肝病毒、炭疽菌病毒、結(jié)核桿菌、艾滋病病毒等。
（九）國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、寄遞的物品。
八、禁止隨帶但可托運、寄存的物品
下列物品禁止乘客隨身攜帶上車，可作托運、寄存：
（一）生活用刀
如剃刀、剪樹刀、水果刀等。
（二）專業(yè)刀具
如手術(shù)刀、雕刻刀等。
（三）表演用具
如表演用的刀、矛、劍、戟等。
（四）日常用品
1.包裝密封完好、標(biāo)識清晰且體積百分含量大于或等于24%、小于或等于75%的酒精及酒類飲品累計不超過3000毫升。
2.指甲油、去光劑累計不超過50毫升。
3.冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器累計不超過600毫升。
4.安全火柴不超過2小盒，普通打火機(jī)不超過2個。
5.標(biāo)識清晰的充電寶、鋰電池數(shù)量不超過5塊，單塊額定能量不超過100Wh（如充電寶或鋰電池未直接標(biāo)注額定能量Wh，則可以按照Wh=V x mAh/1000計算）。
（五）其他相關(guān)規(guī)定禁止乘客隨身攜帶但可托運、寄存的物品。
